Les secours

Le centre est supervisé par un chef de salle, officier de sapeur-pompier professionnel auquel est adjoint un sous-officier professionnel également, et des opérateurs, 2 la nuit et 3 en journée (renforcés par un vacataire sapeur-pompier volontaire pour le suivi radio des opérations). Ils reçoivent les appels, les traitent ou à défaut les réorientent. Si l’alerte est justifiée, un logiciel d'aide à la décision accompagne le personnel du CTA en lui proposant les moyens disponibles et appropriés les plus proches du lieu de l’évènement.

Après validation, l'alerte est aussitôt et automatiquement transmise aux unités opérationnelles concernées ainsi qu’aux personnels de permanence et/ou d’astreinte. Dans la majorité des centres de secours, l’absence de permanence fait que l’alerte est dirigée directement sur les bips des personnels d’astreinte qui regagnent leur centre dès que besoin. Lorsque les hommes arrivent au centre de secours, les informations relatives à l'intervention les attendent sous forme de message de départ. Dans les centres disposant d’une garde permanente, ce même message leur parvient, il est pris en compte par un stationnaire qui indique au personnel la nature des véhicules qui sont engagés.

Le CODIS est l'organe de coordination de l'activité opérationnelle des services d'incendie et de secours au niveau départemental. Il est dirigé par un officier de sapeur-pompier qui est immédiatement informé des opérations importantes ou particulières. En relation avec le commandant des opérations de secours sur le  terrain, il gère et coordonne les moyens et assure la remontée d’informations aux autorités, à la chaine de commandement et aux autres organismes publics ou privés qui participent aux opérations de secours.